Problemas de bloqueo

Los cierres del juego (o bloqueos) pueden producirse por diferentes motivos. Trabajamos constantemente para garantizar el mejor rendimiento y estabilidad posibles por nuestra parte, y comprendemos que perder objetos por problemas técnicos resulta frustrante.

Para minimizar el riesgo de que se produzcan estos problemas, hay algunos pasos que puedes seguir:

• Actualiza el juego a la última versión disponible en la App Store o Google Play.
• Elimina las aplicaciones que no utilices de tu dispositivo para liberar espacio de almacenamiento.
• Evita cambiar a otras aplicaciones mientras juegas una partida.
• Cierra otras aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.

Si los bloqueos continúan tras seguir los pasos anteriores, hay algunos pasos adicionales que te pueden ayudar en función de tu dispositivo:

iOS:

• Asegúrate de que tu dispositivo está actualizado: Ajustes → General → Actualización de software.
• Elimina completamente la aplicación y vuelve a instalarla, pero solo si tu cuenta está vinculada a Apple o Facebook, para que puedas volver a acceder fácilmente a ella.

Android:

• Actualiza Android: Ajustes → Sistema → Actualización del sistema (el menú puede variar).
• Borra caché del juego: Ajustes → Aplicaciones → Match Masters → Almacenamiento → Borrar caché.
• Elimina la aplicación completamente y vuelve a instalarla, pero solo si tu cuenta está vinculada a Google o Facebook, para que puedas volver a acceder fácilmente a ella.