No es posible actualizar a la última versión

¡Cada actualización de Match Masters ofrece nuevas características emocionantes, arreglos de bugs o ambas!

Si no puedes ver la última versión de nuestra app en tu App store o Google Play, sigue los pasos detallados a continuación.

Google

1. Asegúrate de que los servicios de Google Play están actualizados
 Abre la app de Google Play Store, luego busca los Servicios de Google Play. Si hay una actualización disponible, instálala.

2. Prueba a forzar detención de la aplicación y borra caché de Google Play Store
Abre los ajustes en tu dispositivo Android, luego pulsa en: Aplicaciones y notificaciones -> selecciona Google Play Store -> Forzar detención.

Luego de realizar estos pasos, pulsa también sobre Almacenamiento, y selecciona Borrar caché y Borrar almacenamiento.

Una vez que hayas realizado estos pasos, por favor, reabre Google Play y chequea si la actualización está disponible.

3. Verifica problemas específicos de implementación del dispositivo
Algunas actualizaciones pueden sufrir un retraso debido a los chequeos de compatibilidad de tu dispositivo. Si no puedes jugar sin la última actualización y tienes un dispositivo diferente, por favor, prueba a instalar Match Masters en ese otro dispositivo mientras sigues vinculado a la misma cuenta de Google.

Apple

1. Actualiza la App Store
Abre la App Store, luego pulsa en tu icono de perfil en la esquina superior derecha. Por favor, desliza abajo para recargar la página, luego busca las actualizaciones disponibles.

2. Borrar la Caché de la App Store
Por favor, abre la App Store, luego pulsa sobre uno de los iconos de navegación (por ejemplo, Today, Juegos o Aplicaciones) 10 veces rápidamente.  La App Store se actualizará y esto podría mostrar la actualización como disponible.

3. Reinicia tu Iphone/Ipad
Por favor, apaga por completo tu dispositivo, luego espera unos segundos y enciéndelo de nuevo. Abre la App Store y chequea las actualizaciones.

4. Chequea las actualizaciones disponibles para iOS
A veces, las nuevas versiones de la app requieren la última versión de iOS.
Dirígete a Ajustes> General > Actualización de Software.
Si hay una actualización disponible, instálala y reinicia tu dispositivo.

¿Aún no puedes ver la actualización?

Si has realizado todos los pasos ya mencionados antes para tu respectiva plataforma y aún no puedes ver la última versión, realiza los siguientes pasos:

1. Espera unas horas y chequea de nuevo. Las actualizaciones pueden tomar tiempo para propagarse a todos los dispositivos.
2. Desinstala y reinstala la app. Esto forzará a la tienda a buscar la última actualización disponible. Por favor, asegúrate de que Match Masters está vinculado a una cuenta de Apple, Google o Facebook antes de hacerlo, para no perder el acceso a tu cuenta de Match Masters.
3. ¡Siempre estamos dispuestos a asistir a nuestros jugadores, así que ponte en contacto con nuestro equipo de soporte! Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros e investigaremos cuál es el problema técnico que ocurrió o si simplemente debes esperar un poco más de tiempo para que se solucione.

¡Esperamos que esta guía te ayude a resolver cualquier problema que tengas para acceder a la última versión de Match Masters!