Restaurarea contului

Dacă încercați să accesați un cont de joc care este conectat la Facebook/Google/Apple:

1. Intrați în meniul jocului, apoi faceți click pe „Connect Account”. Conectați-vă cu contul Facebook/Google/Apple care este conectat la contul de joc pe care doriți să-l accesați.

2. Selectați „Switch to this profile” pentru a vă conecta la cont.

Dacă contul dumneavoastră actual este conectat atât la Facebook, cât și la Google/Apple și aveți un al doilea cont pe care doriți să folosiți, care este deja conectat la un alt cont Facebook/Google/Apple, va trebui să reinstalați jocul.

După reinstalare:

1. Selectați „Keep this profile” pentru a vă permite să utilizați opțiunea „Connect account” din meniul care a fost blocat anterior.

2. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul Facebook/Google/Apple corect de pe dispozitivul dumneavoastră.

3.  Mergeți la meniul noului cont, apoi „Link account”. Conectați-vă cu contul Facebook/Google/Apple care este conectat la contul de joc pe care doriți să-l accesați.

4. Selectați „Switch to this profile” pentru a vă conecta la cont.

Dacă v-ați conectat anterior contul Facebook/Google/Apple la un cont de joc pe care nu îl mai utilizați, puteți transfera conexiunea în contul dumneavoastră curent:

1. Deschideți jocul pe contul curent pe care doriți să îl conectați la Facebook/Google/Apple.

2. Intrați în meniu, apoi alegeți  „Connect Account”. Conectați-vă cu contul Facebook/Google/Apple pe care doriți să îl utilizați pentru contul de joc.

3. Selectați opțiunea „Connect this profile”.

**Rețineți că utilizarea acestei opțiuni vă va împiedica să puteți accesa vechiul cont folosind contul Facebook/Google/Apple.

Dacă aveți deja un cont Match Masters pe care nu îl puteți accesa folosind metodele de mai sus, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență cu răspunsurile la următoarele întrebări:

1. Care a fost numele tău complet de jucător în joc?
2. Ai fost membru al unei echipe? Dacă da, care este numele echipei?
3. Îți poți aminti numele complet al unuia dintre prietenii tăi din joc?

Dacă încă aveți acces la vechiul cont de pe alt dispozitiv, puteți încerca să ne trimiteți un mesaj de asistență cu numărul de bilet legat de cel mai nou bilet de asistență (din noul cont), acest lucru ar trebui să ne ajute să găsim vechiul cont pe care nu îl puteți accesa.

Dacă există informații suplimentare pe care ni le puteți furniza, care ne-ar ajuta să găsim vechiul cont, vă rugăm să le atașați și la adresa dumneavoastră de e-mail.