Ripristinare l’account

Se provi ad accedere a un account di gioco connesso a Facebook/Google/Apple:

1. Vai al menu, quindi seleziona "Connetti account". Accedi con l'account Facebook/Google/Apple collegato all'account di gioco a cui desideri accedere.

2. Seleziona “Passa a questo profilo” per accedere all'account.

Se il tuo account corrente è connesso sia a Facebook che a Google/Apple e hai un secondo account su cui vorresti giocare che è già collegato a un altro account Facebook/Google/Apple, dovrai reinstallare il gioco.

Dopo la reinstallazione:

1. Seleziona "Mantieni questo profilo" per consentirti di utilizzare l'opzione "Connetti account" nel menu che era precedentemente bloccata.

2. Assicurati di essere connesso all'account Facebook/Google/Apple corretto sul tuo dispositivo.

3. Vai al menu del nuovo account, quindi "Collega account". Accedi con l'account Facebook/Google/Apple collegato all'account di gioco a cui desideri accedere.

4. Seleziona "Passa a questo profilo" per accedere all'account.

Se hai precedentemente collegato il tuo account Facebook/Google/Apple a un account di gioco che non utilizzi più, puoi trasferire la connessione al tuo account corrente:

1. Apri il gioco sull'account corrente che desideri connettere a Facebook/Google/Apple

2. Vai al menu, quindi seleziona "Collega account". Accedi con l'account Facebook/Google/Apple che desideri utilizzare per l'account di gioco.

3. Seleziona l'opzione "Collega questo profilo".

**Tieni presente che l'utilizzo di questa opzione ti impedirà di poter accedere al vecchio account utilizzando l'account Facebook/Google/Apple.

Se disponi già di un account Match Masters a cui non puoi accedere utilizzando i metodi sopra indicati, contatta il nostro team di supporto rispondendo alle seguenti domande:

1. Qual era il tuo nome giocatore completo nel gioco?
2. Eri membro di una squadra? Se sì, qual è il nome della squadra?
3. Riesci a ricordare il nome giocatore completo di uno dei tuoi amici nel gioco?

Se hai ancora accesso al tuo vecchio account da un altro dispositivo, puoi provare a inviarci un messaggio di supporto con il numero del ticket collegato al tuo nuovo ticket di assistenza (dall'account nuovo). Questo dovrebbe aiutarci a individuare il vecchio account a cui non riesci ad accedere.

Se ci sono ulteriori informazioni che puoi fornirci, che potrebbero aiutarci a individuare il tuo vecchio account, allegale anche alla tua richiesta.