Restaurer un compte

Si vous essayez d'accéder à un compte de jeu connecté à Facebook/Google/Apple :

1. Naviguez dans le menu, puis choisissez « connecter un compte ». Connectez-vous avec le compte Facebook/Google/Apple lié au compte de jeu auquel vous souhaitez accéder.

2. Sélectionnez « Basculer vers ce profil » pour vous connecter au compte.

Si votre compte actuel est connecté à la fois à Facebook et à Google/Apple et que vous souhaitez jouer sur un deuxième compte qui est déjà connecté à un autre compte Facebook/Google/Apple, vous devrez réinstaller le jeu.

 

Après la réinstallation :

1. Sélectionnez « Conserver ce profil » pour vous permettre d'utiliser l'option « connecter un compte » dans le menu qui était précédemment bloqué.

2. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Facebook/Google/Apple sur votre appareil.

3. Naviguez dans le menu du nouveau compte, puis appuyez sur « connecter le compte ». Connectez-vous avec le compte Facebook/Google/Apple lié au compte de jeu auquel vous souhaitez accéder.

4. Sélectionnez « Basculer vers ce profil » pour vous connecter au compte.

Si vous avez déjà connecté votre compte Facebook/Google/Apple à un compte de jeu que vous n'utilisez plus, vous pouvez transférer la connexion sur votre compte actuel :

1. Ouvrez le jeu avec le compte que vous souhaitez connecter à Facebook/Google/Apple.

2. Naviguez dans le menu, puis choisissez « connecter un compte ». Connectez-vous avec le compte Facebook/Google/Apple que vous souhaitez utiliser pour le compte de jeu.

3. Sélectionnez l'option « Lier ce profil ». 

**Gardez à l'esprit que l'utilisation de cette option vous empêchera d'accéder à l'ancien compte à l'aide du compte Facebook/Google/Apple.

Si vous avez déjà un compte Match Masters auquel vous ne pouvez pas accéder en utilisant les méthodes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance en répondant aux questions suivantes :

1. Quel était votre nom complet dans le jeu ?
2. Faisiez-vous partie d'une équipe ? Si oui, quel est le nom de l'équipe ?
3. Pouvez-vous vous souvenir du nom complet de l'un de vos amis dans le jeu ?

Si vous avez toujours accès à votre ancien compte à partir d'un autre appareil, vous pouvez essayer d’envoyer un message à l'assistance (à partir de votre nouveau compte) en mentionnant le numéro de ticket lié à votre ticket d'assistance le plus récent, cela devrait nous aider à localiser l’ancien compte auquel vous ne pouvez pas accéder. 

Si vous pouvez nous fournir des informations supplémentaires qui nous aideraient à localiser votre ancien compte, veuillez les joindre à votre message.