Restaurer un compte

Si vous essayez d'accéder à un compte de jeu connecté à Facebook/Google/Apple :

1. Naviguez dans le menu, puis choisissez « connecter un compte ». Connectez-vous avec le compte Facebook/Google/Apple lié au compte de jeu auquel vous souhaitez accéder.

2. Sélectionnez « Basculer vers ce profil » pour vous connecter au compte.

Veuillez noter que les appareils iOS ne peuvent pas se connecter à Google, tandis que les appareils Android ne peuvent pas se connecter à Apple.

Si votre compte actuel est connecté à la fois à Facebook et à Google/Apple et que vous souhaitez jouer sur un deuxième compte qui est déjà connecté à un autre compte Facebook/Google/Apple, vous devrez réinstaller le jeu.

 

Après la réinstallation :

1. Sélectionnez « Conserver ce profil » pour vous permettre d'utiliser l'option « connecter un compte » dans le menu qui était précédemment bloqué.

2. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Facebook/Google/Apple sur votre appareil.

3. Naviguez dans le menu du nouveau compte, puis appuyez sur « connecter le compte ». Connectez-vous avec le compte Facebook/Google/Apple lié au compte de jeu auquel vous souhaitez accéder.

4. Sélectionnez « Basculer vers ce profil » pour vous connecter au compte.

Si vous avez déjà connecté votre compte Facebook/Google/Apple à un compte de jeu que vous n'utilisez plus, vous pouvez transférer la connexion sur votre compte actuel :

1. Ouvrez le jeu avec le compte que vous souhaitez connecter à Facebook/Google/Apple.

2. Naviguez dans le menu, puis choisissez « connecter un compte ». Connectez-vous avec le compte Facebook/Google/Apple que vous souhaitez utiliser pour le compte de jeu.

3. Sélectionnez l'option « Lier ce profil ». 

 

**Gardez à l'esprit que l'utilisation de cette option vous empêchera d'accéder à l'ancien compte à l'aide du compte Facebook/Google/Apple.

Par ailleurs, notre équipe ne peut vous permettre de récupérer l'accès à un compte perdu que si vous nous contactez depuis un nouveau compte ou un compte inutilisé.

Si vous avez déjà un compte Match Masters auquel vous ne pouvez pas accéder en utilisant les méthodes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance en répondant aux questions suivantes :

1. Quel était votre nom complet dans le jeu ?
2. Faisiez-vous partie d'une équipe ? Si oui, quel est le nom de l'équipe ?
3. Pouvez-vous vous souvenir du nom complet de l'un de vos amis dans le jeu ?

Si vous avez toujours accès à votre ancien compte à partir d'un autre appareil, vous pouvez essayer d’envoyer un message à l'assistance (à partir de votre nouveau compte) en mentionnant le numéro de ticket lié à votre ticket d'assistance le plus récent, cela devrait nous aider à localiser l’ancien compte auquel vous ne pouvez pas accéder. 


 

Si vous pouvez nous fournir des informations supplémentaires qui nous aideraient à localiser votre ancien compte, veuillez les joindre à votre message.