Покупка на Android
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по любым вопросам, связанным с покупкой, нажав кнопку «Contact Us» в меню игры. Пожалуйста, не забудьте приложить квитанции о покупках, которые Вы хотите, чтобы мы рассмотрели. Вы можете найти номер Вашей квитанции, выполнив шаги, предоставленные Google здесь:
https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ru
Покупка на iOS
Заказы, обрабатываемые Apple, не обязательно совпадают с точной датой размещения заказа.
Когда Вы размещаете заказ, Apple может оставить его в состоянии ожидания (которое может длиться до месяца) до тех пор, пока транзакция не будет обработана. После обработки транзакции Вам будет выдана квитанция. Такое может привести к одновременной выдаче нескольких квитанций за покупки, совершенные Вами в течение более длительного периода времени, и может показаться, что Вы переплатили за недавнюю покупку в игре.
Пожалуйста, просмотрите свои прошлые покупки и квитанции, чтобы увидеть, складывается ли снятая сумма. Если у Вас по-прежнему есть проблема с платежами – обратитесь в нашу службу поддержки. Вы можете найти номер своей квитанции, следуя инструкциям Apple здесь:
https://support.apple.com/ru-ru/HT204088
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.