Achiziții Android
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru orice problemă legată de achiziție, apăsând butonul "Contactați-ne" (Contact Us) din meniul jocului dumneavoastră. Vă rugăm să nu uitați să includeți chitanțele achizițiilor pe care doriți să le analizăm. Puteți găsi numărul de chitanță urmând pașii furnizați de Google aici:
https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=ro
Achiziții iOS
Comenzile procesate de Apple nu corespund neapărat cu data exactă la care a fost plasată comanda.
Când plasați o comandă, Apple o poate păstra într-o stare de așteptare (care poate dura până la o lună) până când tranzacția este procesată. După procesarea tranzacției, vi se va emite o chitanță. Acest lucru poate duce la emiterea simultană a mai multor chitanțe pentru achizițiile pe care le-ați făcut pe o perioadă mai lungă de timp și poate părea ca și cum ați fost suprataxat pentru o achiziție recentă pe care ați făcut-o în joc.
Vă rugăm să priviți achizițiile și chitanțele anterioare pentru a vedea dacă se adună. Dacă mai aveți o problemă legată de plăți, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Puteți găsi numărul de chitanță urmând pașii furnizați de Apple aici:
Comentarii
0 comentarii
Articolul este închis pentru comentarii.