Acquisti Android
Contatta il nostro team di supporto per qualsiasi problema relativo agli acquisti premendo il pulsante Contattaci nel menu del gioco. Per favore, non dimenticare di includere la tua ricevuta (o le tue ricevute) degli acquisti che vuoi farci esaminare. Puoi trovare il numero della tua ricevuta seguendo i passi forniti da Google qui:
https://support.google.com/store/answer/6160235?hl=it
Acquisti iOS
Gli ordini elaborati da Apple non corrispondono necessariamente alla data esatta in cui l'ordine è stato effettuato.
Quando effettui un ordine, Apple potrebbe tenerlo in uno stato di attesa (che può durare fino a un mese) finché la transazione non viene elaborata. Dopo che la transazione è stata elaborata, ti verrà rilasciata una ricevuta. Questo può comportare l'emissione di più ricevute contemporaneamente per acquisti che hai fatto in un lungo periodo di tempo, e può sembrare che ti sia stato addebitato troppo per un acquisto recente che hai fatto nel gioco.
Controlla i tuoi acquisti passati e le ricevute per vedere se i conti tornano. Se hai ancora un problema con i pagamenti, contatta il nostro team di supporto. Puoi trovare il numero della tua ricevuta seguendo i passaggi forniti da Apple qui:
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