Kann nicht auf die neueste Version aktualisieren

Jedes Update von Match Masters bringt spannende neue Funktionen, Fehlerbehebungen oder beides mit sich!

Falls du die neueste Version unserer App im App Store oder bei Google Play nicht sehen kannst, folge bitte den unten stehenden Schritten.

Google

1. Stell sicher, dass Google Play Services aktualisiert ist
Öffne die Google Play-App und suche nach Google Play Services. Falls ein Update verfügbar ist, installiere es bitte.

2. Stopp erzwingen & Cache für den Google Play Store leeren
Öffne die Einstellungen auf deinem Android-Gerät und klicke dann die folgenden Schaltflächen: Apps -> Wähle den Google Play Store -> Stopp erzwingen.

Anschließend tippst du auf Speicherplatz und wählst schließlich Cache löschen und Daten löschen.

Nachdem du diese Schritte ausgeführt hast, öffne Google Play erneut und prüfe, ob das Update verfügbar ist.

3. Suche nach gerätespezifischen Rollout-Problemen
Einige Updates können sich aufgrund von Kompatibilitätsprüfungen für dein Gerät verzögern. Falls du ohne das neueste Update nicht spielen kannst und du ein anderes Gerät zur Verfügung hast, versuche bitte, Match Masters auf diesem anderen Gerät zu installieren, während du mit demselben Google-Konto verbunden bist.

Apple

1. Aktualisiere den App Store
Öffne den App Store und klicke dann auf dein Profilsymbol in der oberen rechten Ecke. Zur Aktualisierung der Seite wische bitte nach unten, und suche dann nach verfügbaren Updates.

2. App Store Cache löschen
Bitte öffne den App Store und klicke dann 10 Mal schnell auf eines der Navigationssymbole (z.B. Heute, Spiele oder Apps). Der App Store wird aktualisiert, so dass die Aktualisierung möglicherweise verfügbar ist.

3. Starte dein iPhone/iPad neu
Bitte schalte dein Gerät vollständig aus, warte ein paar Sekunden und schalte es dann wieder ein. Öffne den App Store und suche nach Updates.

4. Nach iOS-Updates suchen
Gelegentlich erfordern neue App-Versionen die neueste iOS-Version.
Geh zu Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate.
Wenn ein Update verfügbar ist, dann installiere es bitte und starte dein Gerät neu.

Immer noch keine Aktualisierung zu finden?

Wenn du alle oben genannten Schritte für deine jeweilige Plattform ausprobiert hast und die neueste Version immer noch nicht angezeigt wird, versuche bitte Folgendes:

1. Warte ein paar Stunden und prüfe erneut. Es kann einige Zeit dauern, bis sich Updates verbreiten.
2. Deinstalliere die App und installiere sie neu. Dadurch wird der Speicher gezwungen, die neueste Version abzurufen. Bitte stelle sicher, dass dein Match Masters-Konto mit einem Apple-, Google- oder Facebook-Konto verknüpft ist, bevor du dies tust, um den Zugang zu deinem Match Masters-Konto nicht zu verlieren.
3. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, also wende dich bitte an unser Support-Team! Sollte das Problem weiterhin bestehen, dann setze dich mit uns in Verbindung, damit wir untersuchen können, ob es sich um ein technisches Problem handelt oder ob du einfach noch ein wenig Geduld haben musst.

Wir hoffen, dass dir diese Anleitung geholfen hat, Probleme beim Zugriff auf die neueste Version von Match Masters zu lösen!