Konto wiederherstellen

Wenn du versuchst, auf ein Spielkonto zuzugreifen, das mit Facebook/Google/Apple verbunden ist:

1. Gehe zum Menü und wähle "Konto verbinden". Melde dich mit dem Facebook-/Google-/Apple-Konto an, das mit dem Spielkonto verknüpft ist, auf das du zugreifen möchtest.

2. Wähle "Zu diesem Profil wechseln", um dich bei dem Konto anzumelden.

Wenn dein aktuelles Konto sowohl mit Facebook als auch mit Google/Apple verbunden ist und du ein zweites Konto hast, mit dem du spielen möchtest, das bereits mit einem anderen Facebook/Google/Apple-Konto verbunden ist, musst du das Spiel neu installieren.

Nach der Neuinstallation:

1. Wähle "Dieses Profil beibehalten", damit du die Option "Konto verbinden" im Menü verwenden kannst, die zuvor blockiert war.

2. Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Facebook/Google/Apple-Konto deines Geräts verbunden bist.

3. Gehe zum Menü des neuen Kontos und dann auf "Konto verbinden". Melde dich mit dem Facebook-/Google-/Apple-Konto an, das mit dem Spielkonto verknüpft ist, auf das du zugreifen möchtest.

4. Wähle "Zu diesem Profil wechseln", um dich bei dem Konto anzumelden.

Falls du dein Facebook/Google/Apple-Konto bereits mit einem Spielkonto verbunden hast, das du nicht mehr verwendest, kannst du die Verbindung auf dein aktuelles Konto übertragen:

1. Öffne das Spiel auf dem aktuellen Konto, das du mit Facebook/Google/Apple verbinden möchtest.

2. Gehe zum Menü und wähle dann "Konto verbinden". Melde dich mit dem Facebook/Google/Apple-Konto an, das du für das Spielkonto verwenden möchtest.

3. Wähle die Option "Dieses Profil verknüpfen".

**Bitte beachte, dass diese Option verhindert, dass du über dein Facebook/Google/Apple-Konto auf dein altes Konto zugreifen kannst.

Wenn du bereits ein Match Masters-Konto hast, auf das du mit den oben genannten Methoden nicht zugreifen kannst, wende dich bitte mit den Antworten auf die folgenden Fragen an unser Support-Team:

1. Wie lautete dein vollständiger Spielername im Spiel?
2. Warst du ein Mitglied eines Teams? Falls ja, wie war der Name des Teams?
3. Kannst du dich an den vollständigen Spielernamen eines deiner Freunde im Spiel erinnern?

Solltest du über ein anderes Gerät noch Zugang zu deinem alten Account haben, kannst du versuchen uns über das Spiel eine Nachricht zukommen zu lassen, gebe hierzu gerne als Referenz deine vom Support erhaltene Ticketnummer von einem deiner letzten Kontakte an (von deinem neuen Account), dies kann bei der Suche nach deinem alten Account für uns sehr hilfreich sein.

Falls du uns zusätzliche Informationen geben kannst, die uns helfen, dein altes Konto zu finden, kannst du diese ebenfalls an deine E-Mail hinzufügen.